オンライン申請について―精神障害者保健福祉手帳―

手帳所持者が18歳未満の場合、保護者の方が申請者となりますので、「STEP1申請者情報入力」は保護者の方の情報を入力してください。（「マイナンバーカードで自動入力」の機能を利用される場合は保護者のマイナンバーカードを読み取ってください。）

本申請においては、手帳所持者本人のみがオンラインで申請可能です。
ただし、手帳所持者が18歳未満の場合は保護者の方がオンライン申請していただくことができます。
手帳所持者が18歳以上の場合のご家族や法定代理人、施設の方等はオンライン申請していただくことはできません。
代理人機能についてくわしくはこちらでご確認ください。（外部サイト）

マイナポータルアプリに対応しているスマートフォンである必要があります。対応可能機種（外部サイト）
対応可能なスマートフォンをお持ちの方は、以下のリンクから注意事項等をお読みになり、マイナポータルアプリのインストールや利用者登録（初回のみ）を行ってください。
Androidの方（外部サイト）
iPhoneの方（外部サイト）
なお、マイナンバーカードを携帯していなくても、スマートフォン一つでマイナポータルへのログインや各種行政手続き等が実施できる「スマホ用電子証明書」についてはこの先のサイトで内容をご確認ください。（外部サイト）
対応機種一覧/iPhone未対応（外部サイト）

パソコンでオンライン申請をする場合、ICカードリーダライタを使ってログインする方法とQRコードを使ってログインする方法の２種類あります。
★ICカードリーダライタを使ってログインする方法
ICカードリーダライタを用意する必要があります。（家電量販店等で購入できます。）くわしくは ICカードリーダライタを使ってログイン（外部サイト） をご覧ください。
★QRコードを使ってログインする方法
QRコードログインに対応したスマートフォンを用意する必要があります。（スマートフ ォンを使って本人認証を行います。）
くわしくは　QRコードを使ってログイン（外部サイト）をご覧ください。
※ QRコードを読み取る際は、マイナポータルアプリの「読取り」機能を使用します。
※ 通常のカメラアプリで読み取るとエラーになります。

・マイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に、ご自身で設定した暗証番号のことです。
・電子証明書とは、信頼できる第三者（認証局）が間違いなく本人であることを電子的に証明するもので、書面取引における印鑑証明書に代わるものといえます。
・マイナンバーカードに記載されている電子証明書は、次の２種類があります。
◎利用者証明用電子証明書（暗証番号が数字４桁）……インターネットのウェブサイト等にログインする際に利用します（例 マイナポータルへのログイン、コンビニでの住民票の写し等の交付）。「ログインした者が、利用者本人であること」を証明することができます。
◎署名用電子証明書（暗証番号が英数字混在６～16桁）……インターネット等で電子文書を作成・送信する際に利用します（例 e-Tax等の電子申請）。「作成・送信した電子文書が、利用者が作成した真正なものであり、利用者が送信したものであること」を証明することができます。
・暗証番号を忘れてしまった場合は、住民票がある市区町村の窓口で暗証番号再設定の手続きが必要となります。
・横浜市民の方の再設定については以下のリンクからご確認ください。
・マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号を忘れたりロックした場合はどうすればいいですか？
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なお、利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字４桁）は忘れてしまったが、署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在６桁～16桁）は覚えている場合、またはその逆の場合は、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）から再設定することも可能です。※ リセットアプリのダウンロードが必要です。くわしくは以下のリンクからご確認ください。
マイナンバーカードの暗証番号をコンビニで初期化（外部サイト）

マイナンバーカードの有効期間は、発行日から10回目の誕生日（未成年者は5回目）まで、電子証明書の有効期間は、年齢問わず発行日から5回目の誕生日までに設定されています。
有効期限を迎える方に対し、有効期限の2～3ヶ月前を目途に有効期限通知書が送付されます。
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有効期限が切れている場合は、オンライン申請をご利用いただくことができません。マイナンバーカードや電子証明書の更新手続きを行った後にご利用いただくか、郵送または区役所窓口で申請をしてください。
マイナンバーカードや電子証明書の更新手続きについて（外部サイト）

◎利用者証明用電子証明書（暗証番号が数字４桁）……住所や氏名に変更があっても、有効期限までは引き続きご利用いただけます。
◎署名用電子証明書（暗証番号が英数字混在６～16桁）……住所や氏名の変更に伴い失効してしまいます。引き続きご利用になる場合はお住まいの区の区役所戸籍課登録担当の窓口で、マイナンバーカード表面の記載事項変更と電子証明書の再発行が必要です。なお、記載事項変更の手続きがお済みの場合に限り、お住まいの区の所管の マイナンバ ーカード特設センターで電子証明書の再発行が可能です。

以下のサイトをご確認のうえ、本人情報の変更を行ってください。
引っ越ししたため住所が変わりました。住所の変更はどのようにしたらいいでしょうか。（外部サイト）

顔認証マイナンバーカードとは……暗証番号の設定や管理に不安がある方の負担軽減のため、暗証番号の設定を不要とし、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を顔認証または目視に限定したマイナンバーカードです。
顔認証マイナンバーカードは暗証番号が使えないため、顔認証マイナンバーカードによる マイナポータルのご利用はできません。

申請内容の修正や取消はオンラインではできません。事務処理センターまでお電話ください。
横浜市　健康福祉局　精神通院医療・手帳事務処理センター
電話　045-671-3623（平日９時～17時）

以下の入口から不足書類を提出してください。
※診断書や顔写真の提出はできません。

A 「申請様式の控えおよび申請データについて」という名称のPDFファイル
→今回ダウンロードされた書類等の説明です。
B 「〇〇〇自立支援医療（精神通院医療）の△△申請」という名称のCSVファイル
→次回、同じ種類の申請をしていただく際に、このCSVファイルを読み込むことで入力の手間を大幅に軽減することができます。【再利用の仕方】マイナポータルトップ画面の「さがす」をクリック→「自治体手続きの再開」の「申請の再開」をクリック→「ファイルを選択」で今回のCSVを選んで「再開する」をクリック
C　「申請者情報の控え」という名称のPDFファイル
→申請者の方の住所・氏名等の情報の控えです。
D 「申請様式の控え」という名称のPDFファイル
→今回の申請の内容の申請書です。
※A～Dの書類いずれも再ダウンロードはできません。ご自身で保管場所等の確認をお願いいたします。

このCSVは再利用して同様の申請をする際に使用します。開けなくても再利用することは可能です。
■「このファイルを開けませんでした。ファイル名を短くするか、パスが短い別のフォルダーにファイルをコピーしてください。」というエラーメッセージが出て開けない場合
CSVファイルを別のフォルダーに貼り付ければ開ける可能性が高いです。
■文字化けしている場合
①CSVファイルを右クリックし「プログラムから開く」→「メモ帳」を選択します。
②メモ帳で開いた際に文字化けしていないことを確認し「ファイル」→「名前をつけて保存」を選択し、表示されたダイアログボックス上の「文字コード」を「ANSI」に変更のうえ保存します。
③ExcelでCSVファイルを開き、文字化けが解消されていることを確認します。

◎利用者証明用電子証明書の更新または再発行をした後に、マイナポータルへログインしようとすると「本人確認情報が一致しませんでした。市区町村の窓口にお問い合わせをお願いします。（エラー番号：ED1108）」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。（外部サイト）
◎「パスワードがロックしているため、パスワードを変更できませんでした。お住まいの市区町村の窓口でロック解除を行ってください。」というメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。（外部サイト）
◎「利用者証明用の電子証明書を更新してください」というメッセージが出てきます。（外部サイト）
◎マイナンバーカードのパスワードを変更することはできますか。（外部サイト）
◎作成した手続を送信する際に、「署名用電子証明書の有効期限が近づいています。（有効期限 xxxx年xx月xx日）」というメッセージが表示されます。（外部サイト）

マイナポータルお問い合わせ方法（外部サイト）
エラーが出たときは（外部サイト）
マイナポータルの操作方法やエラーが出た場合の対処方法等は区役所や事務処理センターではお答えすることができません。自立支援医療（精神通院医療）の制度に関するお問い合わせは、事務処理センターまでお電話してください。
横浜市　健康福祉局　精神通院医療・手帳事務処理センター
電話　045-671-3623（平日９時～17時）