オンライン申請について－障害福祉サービス－

－目次

横浜市では令和７年２月から障害福祉サービスに係る一部の手続きのオンライン申請を開始しました。
※オンライン申請とは、スマートフォンやパソコンで行う申請のことをいいます。

障害福祉サービスについてお知りになりたい方は、障害福祉サービスの概要（横浜市ホームページ）をご覧ください。
※補装具・日常生活用具・コミュニケーション支援は、オンライン申請の対象外です。

新規申請、サービスの更新申請など、利用者負担の判定が必要な申請については、添付資料が必要です。
以下の対象者に該当する場合は添付書類を提出してください。

※課税年度：サービスの利用開始予定月が１～６月の場合は前年、７～１２月の場合は現年が課税年度となります。
例：令和７年３月にサービスの利用開始予定　→　課税年度は令和６年度のため、令和５年１月～１２月の収入等に係る書類を提出
　　令和７年７月にサービスの利用開始予定　→　課税年度は令和７年度のため、令和６年１月～１２月の収入等に係る書類を提出

新たに障害福祉サービスの利用を希望する場合や現在利用している障害福祉サービスの支給量変更やサービス追加を希望する場合は、必ず事前にお住まいの区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）にご相談ください。

マイナンバーカードを用意し、利用者証明用電子証明書のパスワード（４桁の数字）及び署名用電子証明書のパスワード（６～16桁の英数字）を確認します。
※パスワードを忘れたりロックされた場合は、以下のページをご覧ください。
Q.マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号を忘れたりロックした場合はどうすればいいですか

各手続きの申請ページ（マイナポータル）にアクセスします。

必要事項の入力や必要書類の添付を行います。
申請時にメールアドレスを入力すると、マイナポータルから自動返信のメールが届きます。横浜市からのお知らせを案内していますので、確実にメールが受信できるメールアドレスを入力してください。
・ドメイン指定受信を設定されている方は「@mail.oss.myna.go.jp」からのメールを受信できるように指定してください。
・マイナポータルからのメールは、メールアドレスを入力した際に１通、申請時に２通届きます。申請時（「電子署名して申請する」まで進んだ際）に届く「【マイナポータルぴったりサービス】電子申請受付のご連絡」という件名のメールが届いていれば、横浜市に申請が届いています。横浜市から別途申請を受け付けた旨の連絡は行いません。

申請後、控えを必ずダウンロードしてください。
※後日、区福祉保健センターが申請内容を確認し、必要に応じて追加書類提出や面談等を行った上で、決定通知書及び受給者証が交付されます。
※申請（送信）した日時や申請内容は、ダウンロードしたデータで確認できます。ただし、添付書類はダウンロードできませんので、申請時に添付したデータはお手元に残してください。

区福祉保健センターよりサービス等利用計画案の作成を依頼します。
※障害福祉サービスの利用には、指定特定相談支援事業所等が作成する「サービス等利用計画案」の作成・提出が必要です。
相談支援事業所の相談支援専門員は障害福祉サービスの利用者・利用希望者に必要なサービスを確認してサービス等利用計画案を策定します。また、ご本人（ご家族・支援者を含む）がサービス等利用計画案を作成するセルフプランも認められています。
指定特定相談支援事業所の受入可能状況などの情報はこちら（市民のみなさま向け情報【計画相談支援】）
※介護保険サービスと障害福祉サービスの併用を希望される場合は、サービス等利用計画案の代わりに、ケアマネージャーが作成するケアプランをもとに支給決定を行います。詳しくは相談窓口までお問い合わせください。

申請先の区福祉保健センター職員が利用者の心身の状況を把握するため、調査を行います。
※「介護給付」または「訓練等給付のうち共同生活援助（入浴、排せつ又は食事等の介護を伴う場合）」の申請をする場合、障害支援区分が必要となります。
障害支援区分とは、障害特性と心身の状態に応じて、必要とされる標準的な支援の度合いを示す指標で、障害者手帳の等級とは異なる基準で審査・認定されます。

認定された障害支援区分や提出されたサービス等利用計画案に基づき区福祉保健センターで障害福祉サービスの支給決定が行われます。
支給決定が行われると、障害福祉サービスの受給者（18歳以上の場合は利用者本人、18歳未満の場合は利用者の保護者）に障害福祉サービス受給者証が発行されます。

サービス提供事業所と利用契約して、サービスを利用します。その際、障害福祉サービス受給者証をサービス提供事業所にご提示ください。

横浜市で初めて障害福祉サービスを申請する場合の手続きです。

マイナンバーカードを持っており、以下のいずれかに該当する方

• 身体障害者手帳をお持ちの方
• 愛の手帳（療育手帳）をお持ちの方
  ※知的障害があるが、愛の手帳をお持ちでない方は、お住まいの区役所までご相談ください。
• 精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方
  ※精神障害（発達障害含む）があるが、精神障害者保健福祉手帳をお持ちでない場合も、精神障害を事由として自立支援医療受給者証（精神通院医療）や年金等の給付を受けている方、医師の診断書がある方は申請できる場合があります。事前にお住まいの区役所までご相談ください。
• 難病疾患等（障害者総合支援法の対象疾病（外部サイト）に限る）で一定の障害のある方
  ※指定難病の要件とは異なります。

※申請を行う前に必ず、お住まいの区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）にご相談ください。
※オンライン申請は利用者本人（利用者が18歳未満の場合は保護者）のみ行うことができます。

申請データは、申請先の区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）に届き、入力内容や添付書類について確認します（確認までに数日から１週間ほどかかります）。

• 申請した際（「電子署名して申請する」まで進んだ際）にメールで届く「【マイナポータルぴったりサービス】電子申請受付のご連絡」という件名のメールの本文（【横浜市からの大切なお知らせ】）に、申請後の手続きの流れや申請内容の変更方法などのご案内（PDFファイルへのリンク）が掲載されています。
• 申請内容や提出書類に不備や不足等があった場合は、福祉保健センターの担当から電話等で連絡させていただきます。

サービスの支給決定がされると、決定通知書及び障害福祉サービス受給者証を郵送等で交付します。

上記の内容をお読みいただいたうえで、以下の入口からオンライン申請を行ってください。

• 申請を行う前に必ず、お住まいの区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）や相談支援事業者に制度やサービスの利用についてご相談ください。
• サービスの利用にあたり区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）の職員との面接を行う必要があります。

既に横浜市の受給者証をお持ちの方で、障害支援区分の更新を行う場合の手続きです。
※障害支援区分の期間内に障害福祉サービスの更新手続きを行う方は、３．更新・変更申請をご覧ください。

マイナンバーカードを持っており、以下の全てに該当する方

• 受給者証（ピンク色）の交付を受けており、障害福祉サービスを利用している
• 障害支援区分の有効期間後も障害福祉サービスの利用を希望する（障害支援区分の有効期間終了前に区役所より申請のご案内が来ます。）

申請データは、申請先の区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）に届き、入力内容や添付書類について確認の上、区分認定調査の調整をさせていただきます（確認までに数日から１週間ほどかかります）。

• 申請した際（「電子署名して申請する」まで進んだ際）にメールで届く「【マイナポータルぴったりサービス】電子申請受付のご連絡」という件名のメールの本文（【横浜市からの大切なお知らせ】）に、申請後の手続きの流れや申請内容の変更方法などのご案内（PDFファイルへのリンク）が掲載されています。
• 申請内容や提出書類に不備や不足等があった場合は、福祉保健センターの担当から電話等で連絡させていただきます。

調査実施後、サービスの支給決定がされると、決定通知書及び障害福祉サービス受給者証を郵送等で交付します。

上記の内容をお読みいただいたうえで、以下の入口からオンライン申請を行ってください。

• 支給量の変更を希望する場合は、申請前に必ず相談支援事業所かお住まいの区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）にご相談ください。
• 新たに利用を希望するサービスがある場合は、申請前に必ず相談支援事業所かお住まいの区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）にご相談ください。

既に横浜市の受給者証をお持ちで、サービスの継続利用やサービスの追加、日数・時間・回数の変更の申請をしたい場合の手続きです。
※障害支援区分の更新を行う場合には、２．区分更新申請をご覧ください。

マイナンバーカード及び受給者証（ピンク色）を持っており、以下のいずれかに該当する方

• 現在利用しているサービスを支給決定期間終了後も引き続き利用を希望している（支給決定期間終了前に区役所より申請の案内があります）
• 利用するサービスの追加を希望している（事前に区役所の地区担当職員に相談してください。）
• 利用しているサービスの日数・時間・回数の変更を希望している（事前に区役所の地区担当職員に相談してください。）
  ※計画相談事業所やモニタリング月の変更等、上記に該当しない変更手続については区役所窓口で手続きをお願いします。

※オンライン申請は利用者本人（利用者が18歳未満の場合は保護者）のみ行うことができます。

申請データは、申請先の区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）に届き、入力内容や添付書類について確認します（確認までに数日から１週間ほどかかります）。

• 申請した際（「電子署名して申請する」まで進んだ際）にメールで届く「【マイナポータルぴったりサービス】電子申請受付のご連絡」という件名のメールの本文（【横浜市からの大切なお知らせ】）に、申請後の手続きの流れや申請内容の変更方法などのご案内（PDFファイルへのリンク）が掲載されています。
• 申請内容や提出書類に不備や不足等があった場合は、福祉保健センターの担当から電話等で連絡させていただきます。

サービスの支給決定がされると、決定通知書及び障害福祉サービス受給者証を郵送等で交付します。

上記の内容をお読みいただいたうえで、以下の入口からオンライン申請を行ってください。

• 支給量の変更を希望する場合は、申請前に必ず相談支援事業所かお住まいの区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）にご相談ください。
• 新たに利用を希望するサービスがある場合は、申請前に必ず相談支援事業所かお住まいの区の福祉保健センター高齢・障害支援課（18歳未満の場合はこども家庭支援課）にご相談ください。

申請の際に不足書類があった場合、オンラインで追加提出することができます。以下の不足書類提出・申請取下げフォームで必要事項を入力後、不足書類の画像データ等を添付して提出してください。
また、申請を取下げたい場合にも、以下の不足書類提出・申請取下げフォームをお使いいただけます。

※不足書類の提出にあたっては、マイナンバーカードは不要です。
※利用者本人以外の方の代理申請も可能です。

• 障害者福祉業務オンライン申請コールセンター

電話番号　0570-041294
FAX番号　045-550-4717
メールアドレス　info@shogai-online.city.yokohama.lg.jp
受付時間　８時45分～17時15分（土日祝を除く）

• 各区福祉保健センター　高齢・障害支援課またはこども家庭支援課

・18歳以上の障害者の方・・・高齢・障害支援課
・18歳未満の障害児の方・・・こども家庭支援課
連絡先は、各区の障害に関する相談窓口（横浜市ホームページ）でご確認ください。

• マイナンバー総合フリーダイヤル

０１２０－９５－０１７８（平日９時３０分～２０時/土日祝９時３０分～１７時３０分）