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お申込みに係る注意事項

最終更新日 2023年12月13日

お申込みの前にご確認ください。

自己搬入ヤードで運転免許証等の確認をさせていただく場合があります

事業系ごみは申込みできません

事業活動に伴って生じた廃棄物（事業系ごみ）や市外からの持込みは、 粗大ごみとして受付できません。
こうした持込みを抑止するため、令和２年12月１日より、 粗大ごみ自己搬入ヤードにて運転免許証や車検証の確認をさせていただく場合がありますのでご了承ください。

粗大ごみの収集・自己搬入に係る注意事項

家庭から出されるごみのみ受付できます。
家庭から出されるもののうち、一番長い辺が、金属製品で３０センチメートル以上のもの、それ以外（プラスチック商品、木製品など）で５０センチメートル以上のものを事前申込みにより、有料で収集しています。粗大ごみに出される品物の材質や大きさを事前に確認してからお申込みください。
粗大ごみに出される品物のうち、状態の良いものはリユース（再使用）する場合があります。あらかじめご了承ください。廃棄処分を希望する場合は、お申込みの際にお申出ください。（リユース家具の提供ページ）
ノロウィルス・ロタウィルスに感染された方のおう吐物等が付着した粗大ごみは、感染拡大防止のため、適切な処理を行った上でお申込みください。適切な処理がされていない粗大ごみは収集できません。（詳しくは、適切な処理についてのページへ）
PCBが使われている家電製品（昭和47年以前に製造された電子レンジなど）はメーカーに依頼し、PCBを除去してからお申込みください。

収集

受付から収集までには、２週間程度かかります。
粗大ごみに貼るシールに氏名を書きたくない場合は、記号やイニシャルに代えることができます。お申込みの際にご相談ください。
お申込みをしていない粗大ごみを放置することは不法投棄になります。必ずお申込みをしてから指定日に粗大ごみを出すよう、ご協力をお願いいたします。

自己搬入

事前にお申込みがない場合には、搬入することはできません。
自己搬入ヤードでは手数料シールを取り扱っていません。手数料は事前に金融機関、郵便局、コンビニで納め、シールを品物に貼付して持ち込んでください。
自己搬入ヤードの営業時間内にお越しいただけなかった場合は、再度申込みをお願いいたします。

LINE、チャット、インターネット受付での申込みに係る注意事項

LINEでの申込み

サービスの利用には、「横浜市LINE公式アカウント利用規約」への同意が必要です。
サービスの利用開始をもって利用規約に同意いただいたものとみなします。
また、個人情報の取扱い等について定めた「横浜市LINE公式アカウント運用ポリシー」についても、ご利用前に必ずご確認ください。

申込みの締切日

粗大ごみ収集の受付の締切日は、収集日の７日前（例：収集日が火曜日の場合、前週の月曜日まで）です。ご注意ください。
粗大ごみ自己搬入の受付の締め切りは、搬入当日の15時です。
お申込時点での最短の収集月とその月の収集、搬入のお申込ができます。

申込可能数量

収集は９個まで、自己搬入は20個まで受け付けます。

申込みができないもの

下記の場合は、「粗大ごみ受付センター」に電話をしてください。

お申込みの品目が品目一覧（外部サイト）にないとき
自己搬入のチャット及びインターネット受付時間外のお申込み（※月～土曜日の搬入は当日15時までです。）

その他

定期保守、障害対応等でサービスを停止することがあります。あらかじめご了承ください。

インターネット受付のご利用環境

定期保守、障害対応等でサービスを停止することがあります。あらかじめご了承ください。
このシステムはJavaScriptを使用していますので、お使いのブラウザの設定で有効にしてからご使用ください。
SSL対応のブラウザや通信環境をご利用ください。
お使いのブラウザや通信環境の制限により使用できない場合があります。
インターネット受付では、SSL3.0の脆弱性への対策のため、SSL3.0による接続を停止しています。これにより、お使いの環境によってはアクセスができない場合があります。アクセスできない場合は、ご利用環境の設定を「TLS」を利用する暗号化方式へ変更のうえ、再度、お試しください。

電話でのお申込みに係る注意事項

ナビダイヤル（０５７０から始まる番号）

ナビダイヤル（０５７０から始まる番号）は、一部ＩＰ電話（０５０から始まる番号）等の環境によってはつながらない場合があります。ナビダイヤルにつながらない場合は、０４５－３３０－３９５３の番号又はインターネットでお申込みください。
ナビダイヤルの通話料金は、一般の固定電話にかけたときにかかる通話料金と同額です。（発信者のご負担となります。）
なお、携帯電話やＩＰ電話からナビダイヤルにかけた場合、各電話会社の設定する無料通話などの通話料割引サービスの対象外となり、通話料金が発生しますのでご注意ください。
ナビダイヤルは、はじめに案内メッセージが流れますが、オペレーターにつながるまでは通話料金は発生しません。

メールでのお問合せについて

info@sodai.city.yokohama.lg.jp（問合せ専用）
•粗大ごみ受付センターのメールアドレスは、お問合せ専用です。
•粗大ごみのお申込みは、このメールアドレスでは受付できません。お申込みは、電話またはインターネットをご利用ください。
•メールでお問合せをいただいてから、３営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数をおかけいたしますが、再度お問合せいただくか、粗大ごみ受付センターまでご連絡ください。
　