粗大ごみの申込み

下記の日程でシステムメンテナンスが実施されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

実施期間：2024年4月25日　木曜日 １:00 ～ ５:00（24時間表記）
影響範囲：粗大ごみ処理手数料の電子決済での支払い（PayPayのみ対象）
※上記メンテナンス時間帯でのご決済は処理遅延や瞬間的な接続の切断が複数回発生する可能性がございます。
※クレジットカードでの支払いに影響はありません。

実施期間：2024年4月25日　木曜日 18:00 ～ 21:00（24時間表記）
影響範囲：インターネット受付、チャット受付システム（LINE経由含む）
※期間中は、サービスをご利用いただけません。
※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。
※サイト内のチャットボットリンクへアクセスした場合は、エラー表示画面となります。

横浜市では、リユースを行う民間事業者と協定を締結し、粗大ごみのリユースを進めています。
持続可能な社会の実現に。捨てるのではなくリユースを検討してみませんか？

各事業者のサービスについては、上記のリンク先をご確認ください。
（注）各事業者を利用した際のトラブルや損害等について、本市は一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

　粗大ごみは24時間申し込める、LINE、チャット、インターネットからが便利です。
（一部、LINE、チャット、インターネットからはお申込みができない品目もあります。）
一覧（外部サイト）にない品目については、電話で粗大ごみ受付センターにお申込みください。
事前に「 お申込みに係る注意事項」をご確認ください。

LINE受付については、令和３年３月に報道のあったLINE株式会社の個人情報の取扱いに関する報道を受け、国からLINEの取扱いに関するガイドラインが示されたことに伴い、取扱いの変更を行います。詳細は粗大ごみLINE申込み等における取扱いの変更についてのページをご確認ください。

月曜日から土曜日（祝日を含む）： 午前８時30分から午後５時まで
※日曜日、年末年始（12月31日から１月３日）はお休みとなります。

一般加入電話などからは、
０５７０－２００－５３０（ナビダイヤル）

携帯電話やＩＰ電話などの定額制や無料通話などの通話料割引サービスを利用される方は、
０４５－３３０－３９５３

• 間違い電話が大変多くなっています。番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
• 月曜日・火曜日や祝日の翌日は、電話が大変込み合います。
• 混雑中も話し中にはなりません。長く呼び出していただいている電話から順におつなぎします。
• サービスの品質向上を図るため、通話内容を録音しています。
• 家庭から出されるもののうち、一番長い辺が、金属製品で３０センチメートル以上のもの、それ以外（プラスチック商品、木製品など）で５０センチメートル以上のものを事前申込みにより、有料で収集しています。粗大ごみに出される品物の材質や大きさを事前に確認してからお申込みください。

０４５－５５０－３５９９

• 聴覚・言語に障害のある方はＦＡＸでのお申込みができます。
• 住所・お名前・ＦＡＸ番号・出される品物の品名、材質、大きさ、個数などを記載してお送りください。

info@sodai.city.yokohama.lg.jp（問合せ用）

• 粗大ごみ受付センターのメールアドレスは、お問合せ用です。
• 粗大ごみのお申込みは、このメールアドレスでは受付できません。お申込みは、電話またはインターネットをご利用ください。
• メールでお問合せをいただいてから、３営業日を過ぎても返信がない場合は、お手数をおかけいたしますが、再度お問合せいただくか、粗大ごみ受付センターまでご連絡ください。

インターネット・チャット・LINEから粗大ごみの収集申し込みをされる方は、電子決済での粗大ごみ処理手数料支払いが可能です。
詳細については、粗大ごみ処理手数料が電子決済で支払い可能となりますのページをご覧ください。

粗大ごみの収集は、事前申込み制で、ご自宅近くまでの収集または市内4か所の自己搬入ヤードへの持込みにより行っています。
お申込み方法や手数料の納め方については、下記でご確認ください。

ひとり暮らしの高齢者や障害者、要介護認定者など、粗大ごみを持ち出すことができない方には、屋内から収集する制度があります。
粗大ごみ持ち出し収集について