マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の変更について

コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）から署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在６桁～16桁）または利用者証明用電子証明書（数字４桁）の暗証番号再設定ができます。詳しくはコンビニ等での暗証番号の再設定の項目をご覧ください。

医療機関等に設置されているカードリーダーで、マイナンバーカードを読み取ろうとした際にロックがかかってしまった場合も再設定手続きが必要です。

• 現在の暗証番号から別の暗証番号に変更したい
• 暗証番号を忘れてしまった
• コンビニ等で暗証番号をロックしてしまった（暗証番号の再設定が必要です）
• 医療機関等でマイナンバーカードをロックしてしまった
• ワクチン接種証明書の手続きで暗証番号をロックしてしまった

現在の暗証番号を把握されている場合に限り、マイナポータル又は利用者クライアントソフトを使用して、スマートフォンやパソコンから暗証番号の変更が可能です。インストール方法等は、以下のページをご覧ください。

• マイナポータル（外部サイト）
• 公的個人サービスポータルサイト（利用者クライアントソフト）（外部サイト）

• 平日：午前８時45分～午後５時
• 第２・第４土曜日：午前９時から～正午

平日夜間や土日祝日もお手続きいただけます。

• 平日（月・火・金）：午前11時30分～午後７時15分
• 土・日・祝日：午前９時～午後４時45分

※水・木曜日と第３土曜日翌日の日曜日は休所日です。

※各特設センターの所管区については、 マイナンバーカード特設センターのページをご覧ください。

※成年被後見人の法定代理人（成年後見人）は、成年後見登記事項証明書をお持ちください。

各電子証明書の暗証番号は、片方の電子証明書の暗証番号を把握していれば、コンビニ等でもう片方の電子証明書の暗証番号の再設定ができます。
マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要となりますが、区役所への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きができますので、ぜひご利用ください。

※利用者証明用電子証明書の暗証番号は、令和６年８月28日現在、全国のセブンイレブンと東北地方を除く本州と四国のイオン・イオンスタイルの店舗のみ利用可能です。
手続可能なコンビニ等や手続方法の詳細は、地方公共団体情報システム機構の公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）をご覧ください。

届出書の様式を横浜市電子申請・届出サービスのページ（外部サイト）からダウンロードすることができます。