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マイナンバーカードの予約について

マイナンバーカードの受取及び電子証明書の更新には、一部区役所を除き、予約が必要です。30日前の8時30分から予約を受け付けています。

最終更新日 2024年12月2日

マイナンバーカードの受け取り
電子証明書の更新
予約方法

マイナンバーカードの受け取り

マイナンバーカードの受け取りは、原則予約制です。
手続の種類	手続可能な窓口
初めての受け取り再交付（※１）更新追記欄の満欄国外転出	お住まいの区を管轄するマイナンバーカード特設センターお住まいの区の区役所（※２）
上記以外の再交付	お住まいの区の区役所（※２）

※１　元々のマイナンバーカードを返納いただけない方は、マイナンバーカード特設センターをご利用いただけません。
※２　西区にお住まいの方で、区役所での受け取りを希望される方は、予約不要ですので直接お越しください。

予約ID

予約IDをご確認の上、予約方法からご予約ください。予約IDは区役所から届く交付通知書（はがき）の裏面左上に記載されています。なお、先頭に手書きや赤いスタンプで文字が記載されている場合は、その文字も予約IDに含まれますので、ご注意ください。
紛失してしまった等、予約IDが不明な場合はお住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

（見本）マイナンバーカード交付通知書（はがき）（PDF：117KB）

電子証明書の更新

区役所でのお手続き

予約制の有無
居住区＼窓口	お住まいの区の区役所
旭区磯子区神奈川区港南区港北区栄区瀬谷区鶴見区戸塚区中区保土ケ谷区南区	予約制
青葉区泉区金沢区都筑区（※）西区緑区	直接お越しください

※令和7年1月15日から予約制となります。予約受付は令和6年12月15日から開始します。

注意事項

直接来庁制の区には電子証明書の有効期限が令和６年４月以前の方は青い封筒で、令和６年５月以降の方は白い封筒で有効期限通知書が届きます。

予約ID（予約制の区）

有効期限の約３か月前に届く「有効期限通知書」に予約IDが記載されています。予約IDをご確認の上、予約方法からご予約ください。紛失してしまった等、予約IDが不明な場合はお住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

電子証明書の有効期限が令和６年４月以前の方
- （見本）電子証明書有効期限通知書（PDF：111KB）
電子証明書の有効期限が令和６年５月以降の方
- （見本）電子証明書有効期限通知書（PDF：112KB）

マイナンバーカード特設センターでのお手続き

手続きが可能な特設センター ※原則予約制です。
お住まいの区	特設センター
神奈川区栄区鶴見区中区西区保土ケ谷区	横浜駅西口
青葉区港北区都筑区緑区	センター北
磯子区金沢区港南区戸塚区南区	上大岡
旭区泉区瀬谷区	二俣川

予約ID

白い封筒の方

電子証明書の有効期限が令和６年４月以前の方
- （見本）電子証明書有効期限通知書（PDF：111KB）
電子証明書の有効期限が令和６年５月以降の方
- （見本）電子証明書有効期限通知書（PDF：112KB）

青い封筒の方

有効期限通知書に予約IDの記載がありません。予約方法をご確認の上、ご予約の際に予約IDを発行してください。

インターネットから予約

横浜市マイナンバーカード予約システム（外部サイト）（24時間365日受付）
URL：<https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/>

青い封筒が届いた方で、電子証明書の更新をマイナンバーカード特設センターでお手続される方

マイナンバーカードの電子証明書の新規発行・更新についてのページから予約方法をご覧ください。

推奨環境
予約サイトは以下のブラウザで動作検証を実施しています。 ≪PCをご利用の方≫ ・OS:Windows,Mac Webブラウザ:Safari,GoogleChrome,Firefox,MicrosoftEdge(Windows10のみ) ≪スマートフォン・タブレットをご利用の方≫ ・OS:Android,iOS Webブラウザ:Chrome（Androidの場合） Safari（iOSの場合） ※Safari,Google／Chrome,Firefox,MicrosoftEdgeは最新版をご利用ください。

電話で予約

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル<0120-321-590>（無料）

一部IP電話等でつながらない場合は、<045-550-5454>へお電話ください。
聴覚、言語に障がいのある方は、FAXをご利用ください。

専用ダイヤルの受付時間
曜日	受付時間
平日	午前８時３０分～午後８時００分
土、日、祝日	午前９時００分～午後５時３０分

専用ダイヤルは、受付開始直後と昼時間帯が混雑します

FAXで予約（※聴覚、言語に障がいのある方）

次の内容をマイナンバーカード専用ダイヤルFAX（045‐350‐8484）へ送信してください。印刷ができる方は、下記のFAX送信票をご利用ください。

予約ID（交付通知書に記載）
生年月日（西暦）
予約希望場所（区役所又は特設センター）
予約希望日時
FAX番号
メールアドレス（任意）

予約希望日時は、満員となっている可能性があるため、なるべく複数の日時をご記入ください。
メールアドレスをご登録いただくと、予約が完了したことや予約日前日のメールを受信できます。

予約に関する注意事項

同じ時間帯に複数名分の予約枠を設けているため、当日、窓口でお待ちいただくことがあります。順番にご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。
特設センターには、予約時間の5分前を目安にお越しください。また、最終受付時間（平日：午後7時15分、土日祝日：午後4時45分）を過ぎると入場できなくなってしまいますので、必ず最終受付時間までにお越しください。
西区民の方が西区役所で手続きをする場合は予約不要ですが、一度特設センターの予約をしていると西区役所にカードがない可能性があります。特設センターから西区役所の受け取りに変更する場合は、専用ダイヤルへお問い合わせください。