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市民局区政支援部窓口サービス課（メールでのお問合せ）
電話：045-671-2176
電話：045-671-2176
ファクス：045-664-5295
メールアドレス：sh-madoguchi@city.yokohama.jp
マイナンバーカードの予約について
マイナンバーカードの受取及び電子証明書の更新には、一部区役所を除き、予約が必要です。30日前の8時30分から予約を受け付けています。
最終更新日 2023年12月7日
マイナンバーカードの受け取り
| 居住区＼窓口 | お住まいの区の区役所 |
管轄のマイナンバーカード特設センター （初回申請の方のみ利用可能） |
|---|---|---|
| 西区以外にお住まいの方 | 予約制 | 予約制 |
| 西区にお住まいの方 | 直接お越しください | 予約制 |
※マイナンバーカードの更新や再交付の方は、お住まいの区の区役所でお受け取りをお願いいたします。
※港北区にお住まいの方に限り、新横浜臨時窓口（予約制）でもお受け取りいただけます。なお、新横浜臨時窓口での取扱は、令和５年12月28日(木曜日)までとなります。最終日の予約受付期限は令和５年12月22日(金曜日)午前８時30分まで。予約状況によっては、期限前でも予約受付ができない場合があります。ご了承ください。
予約ID
区役所から届く交付通知書（ハガキ）の裏面左上に記載されています。先頭に手書きや赤いスタンプで文字が記載されている場合は、その文字も予約IDに含まれますので、ご注意ください。
紛失してしまった等、予約IDが不明な場合はお住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。
電子証明書の更新
| 居住区＼窓口 | お住まいの区の区役所 |
|---|---|
|
予約制 |
|
直接お越しください |
※港北区にお住まいの方に限り、新横浜臨時窓口（直接来庁制）でもお手続きいただけます。なお、新横浜臨時窓口での取扱は、令和５年12月28日(木曜日)までとなりますので、ご注意ください。
※マイナンバーカード特設センターでは、電子証明書の更新手続きは取り扱っておりません。
※予約制の区には白い封筒で、直接来庁制の区には青い封筒で、有効期限通知書が届きます。
予約ID（予約制の区）
有効期限の約３か月前に届く「有効期限通知書」に予約IDが記載されています。紛失してしまった等、予約IDが不明な場合はお住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。
予約方法
インターネットから予約
横浜市マイナンバーカード予約システム（外部サイト）（24時間365日受付）
URL：<https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/>
予約サイトは以下のブラウザで動作検証を実施しています。 ≪スマートフォン・タブレットをご利用の方≫ |
|---|
電話で予約
横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル <0120-321-590>（無料）
- 一部IP電話等でつながらない場合は、<045-550-5454>へお電話ください。
- 聴覚、言語に障がいのある方は、FAXをご利用ください。
| 曜日 | 受付時間 |
|---|---|
| 平日 | 午前８時３０分～午後８時００分 |
土、日、祝日 |
午前９時００分～午後５時３０分 |
FAXで予約（※聴覚、言語に障がいのある方）
次の内容をマイナンバーカード専用ダイヤルFAX（045‐350‐8484）へ送信してください。印刷ができる方は、下記のFAX送信票をご利用ください。
- 予約ID（交付通知書に記載）
- 生年月日（西暦）
- 予約希望場所（区役所又は特設センター）
- 予約希望日時
- FAX番号
- メールアドレス（任意）
予約希望日時は、満員となっている可能性があるため、なるべく複数の日時をご記入ください。
メールアドレスをご登録いただくと、予約が完了したことや予約日前日のメールを受信できます。
予約に関する注意事項
- 同じ時間帯に複数名分の予約枠を設けているため、当日、窓口でお待ちいただくことがあります。順番にご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。
- 特設センターには、予約時間の5分前を目安にお越しください。また、最終受付時間（平日：午後7時15分、土日祝日：午後4時45分）を過ぎると入場できなくなってしまいますので、必ず最終受付時間までにお越しください。
- 西区民の方が西区役所で手続きをする場合は予約不要ですが、特設センターから西区役所の受け取りに変更する場合、カードが輸送中の可能性があります。特設センターの予約日前後に西区役所での受け取りに変更する際は、専用ダイヤルへお問い合わせください。
リンク
15歳未満の方及び成年被後見人等のマイナンバーカードの受け取りについて
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