マイナンバーカード（電子証明書）に関するよくある質問

マイナンバーカードの受取のご予約に交付通知書に記載されている予約IDが必要ですので、居住区の区役所戸籍課登録担当までお問い合わせください。
予約済又は西区民の方が西区役所で受け取る場合、交付通知書がなくても本人確認書類の要件を満たしていればマイナンバーカードを受け取れます。詳しくは、マイナンバーカードの受け取りについてのページをご覧ください。

以下の要件をすべて満たしているものを本人確認書類として使用できます。

• 「氏名と生年月日」又は「氏名と住所」の表示がある書類
• 表示されている氏名、住所が住民票の氏名、住所と一致している書類（フリガナ不可）
• 有効期限の定めがある書類は、有効期限内の書類

実際の使用可否は、居住区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

運転免許証、パスポート、社員証や学生証といった顔写真付きの本人確認書類のほか、顔写真証明書という市町村指定の様式を作成することで、顔写真付きの本人確認書類の１つにできます。
顔写真証明書は、「未成年者・成年後見人の方用」、「施設に入所している方用」、「在宅介護等を受けている方用」の３種類があります。様式のダウンロードは、代理人によるマイナンバーカードの受け取りについてのページをご覧ください。

※提示いただいた書類は、コピーを取らせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※上記以外のやむを得ない理由により来庁が困難な場合は、事前に居住区の区役所戸籍課登録担当にお問い合わせください。
※来庁な困難な理由を証明する書類のほか、本人の顔写真付きの本人確認書類の提示が必要ですので、ご注意ください。

マイナンバーカード総合サイト（外部サイト）で申請用の宛名台紙や折込用の用紙をダウンロード、印刷して、封筒に貼付してください。

申請をしてからおおよそ１か月以内に区役所から「交付通知書」というハガキをお送りします。交付通知書が届きましたら、交付通知書に貼付されているシールの案内に沿って受取日時をご予約いただき、居住区を管轄するマイナンバーカード特設センター又は居住区の区役所戸籍課登録担当の窓口でお受け取りください。
申請から１か月以上交付通知書が届かない場合は、居住区の区役所戸籍課登録担当までお問い合わせください。

• マイナンバーカードの受け取りについて
• マイナンバーカード特設センター

横浜市内の別の区や横浜市外にお引っ越しをした場合は新しい住所地で再申請が必要です。転入届の際にマイナンバーカードの申請書の再発行を受けてください。
同じ区内でのお引っ越しやご結婚等で氏名が変わった場合は、マイナンバーカードの表面の追記欄に新しい住所・氏名を記載してお渡しします。

マイナンバーカードの有効期限も延長しますので、居住区の区役所戸籍課登録担当にお持ちください。また、暗証番号４桁を確認しますので、あらかじめご確認ください。
なお、元のマイナンバーカードの有効期限（元の在留期限）を過ぎるとカードが失効してしまうため、必ず有効期限前にお手続きください。

ビザ更新中であることのスタンプが押された在留カード（ビザを更新中であることが証明できるもの）とマイナンバーカードを居住区の区役所戸籍課登録担当に持参すれば、マイナンバーカードの有効期限を２か月間延長します。新たなビザが発行された後（新しい在留カードを受け取った後）、改めてマイナンバーカードの延長手続きにお越しください。

居住区を管轄するマイナンバーカード特設センター（土日や祝日も開所）でもお手続きいただけます。
また、スマートフォンの「JPKI暗証番号リセット」というアプリでマイナンバーカードを認証することで、コンビニ等でマイナンバーカードの暗証番号を再設定、初期化できます。詳しくは関連リンクをご覧ください。

• マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の変更について
• 署名用電子証明書の暗証番号をコンビニで初期化（外部サイト）