マイナンバーカードの電子証明書の新規発行・更新について

新規発行及び更新直後は、一部の手続きで電子証明書が利用できない場合があります。主な手続きはマイナンバーカードや電子証明書を更新したら他に必要な手続きはありますか？のページをご覧ください。詳しくはお手続き先へご確認ください。

有効期限の約３か月前を目安に白い封筒でお知らせをお届けしています。同封の案内に沿ってご予約（一部区役所を除く）のうえ、窓口にお越しください。有効期限の２か月前になってもお知らせが届かない又はお知らせを紛失してしまった場合等は、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

有効期限の３か月前の翌日からお手続きいただけます（例：有効期限が７月15日の場合、４月16日以降）。受付開始日以前に手続すると更新の扱いではなくなり、新たに発行する電子証明書の有効期限が１年短くなりますので、ご注意ください。

横浜市マイナンバーカード予約システム（外部サイト）（24時間365日受付）

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤルでご予約ください。

• 横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル

0120-321-590（無料）
※一部IP電話等でつながらない場合は、045-550-5454へお電話ください。
※聴覚、言語に障がいのある方は、FAX:045‐350‐8484をご利用ください。

※年末年始（12月29日～翌1月3日）はお休みです。

• マイナンバーカード

法定代理人による手続きとなります。次の持ち物をお持ちください。

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の官公署発行の顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証等）
• 戸籍や登記事項証明書等の代理権を証明する書類

＜注意事項＞

• 本人のマイナンバーカードに設定された暗証番号を失念、または確認できない時は、法定代理人に官公署発行の顔写真付き本人確認書類１点のほか、もう１点本人確認書類を提示いただく場合があります。
• 15歳未満の方及び成年被後見人の方には、原則、署名用電子証明書は発行しておりませんが、署名用電子証明書の新規発行又は更新を希望する場合は、本人の同行が必要です。

• 本人のマイナンバーカード
• 代理人の官公署発行の顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証等）
• 回答書兼委任状

＜注意事項＞

• 本人のマイナンバーカードに設定された暗証番号を失念、または確認できない時は、代理人に官公署発行の顔写真付き本人確認書類１点のほか、もう１点本人確認書類を提示いただく場合があります。
• 回答書兼委任状は有効期限のお知らせの封筒に同封されています。必要事項をすべて本人が記入し、封筒に入れ封をする等、暗証番号がわからないようにして代理人に預けてください。
• 回答書兼委任状を紛失してしまった場合は、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

転入・転居届の届出と同日に、同一世帯員が電子証明書を発行・更新される時は取扱いが異なります。詳細は、マイナンバーカードの住所変更でご確認ください。

「氏名と生年月日」又は「氏名と住所」が記載され、記載されている情報が住民票の最新の情報と一致している書類が必要です。また、有効期限の定めがある書類は、有効期限内のものに限ります。

電子証明書の更新の際、設定している暗証番号を照合します。暗証番号の照合ができないと電子証明書の更新もできなくなってしまうため、事前にご確認の上、窓口にお越しください。代理人による手続きの場合は、回答書兼委任状に記入された暗証番号を職員が代行して照合します。

暗証番号の照合ができない場合、暗証番号の再設定の手続きが必要です。詳しくはマイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号の変更についてのページをご覧ください。

申請の様式は、横浜市電子申請・届出サービスからダウンロードできます。
横浜市電子申請・届出サービスのページ（外部サイト）

マイナンバーカードの電子証明書をスマートフォンに搭載することができます。※android端末のみ
なお、概要は、スマホ用電子証明書搭載サービス（デジタル庁）のWEBページ（外部サイト）をご覧ください。こちらから利用可能のスマートフォンを確認することができます。

マイナポータルサイト（外部サイト）から申請ができます。

マイナポータルサイト|よくある質問（外部サイト）
又は
マイナンバー総合フリーダイヤル
0120-95-0178
音声ガイダンスに従って、メニュー番号の４番を選択してください。
平日：9時30分から20時00分まで
土日祝：9時30分から17時30分まで（年末年始を除く）