マイナンバーカードに関するお問い合わせ

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最終更新日 2023年10月20日

マイナンバー制度全般のお問い合わせ

マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号	0120-95-0178 ※IP電話等で繋がらない方は、以下の番号へおかけください。（有料） 050-3816-9405（マイナンバー制度、マイナポータル） 050-3818-1250（マイナンバーカード、電子証明書、紛失・盗難に伴う一時利用停止） 050-3516-0177（マイナポイント第２弾）
受付内容	フリーダイヤルにおかけになる方は、音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。マイナンバーカード・電子証明書マイナンバーカードの紛失・盗難マイナンバー制度・法人番号マイナポータルマイナポイント第２弾公金受取口座登録制度
受付時間	平日：9:30～20:00 土日祝：9:30～17:30 ※マイナンバーカードの紛失・盗難に伴う一時利用停止（音声ガイダンス２番）は、24時間365日受付
チャットボット	https://www.kojinbango-card.go.jp/faq/#cahtbot（外部サイト）
お問い合わせフォーム	https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/inquiry/（外部サイト）
FAX番号	0120-601-785（聴覚障がい者専用）次のリンク先に問い合わせ専用用紙の掲載がございます。 https://www.kojinbango-card.go.jp/contact/fax/（外部サイト）

横浜市マイナンバーカード専用ダイヤル
電話番号	0120-321-590 ※IP電話等の方：045-550-5454（有料）
受付時間	平日：8:30～20:00 土日祝：9:00～17:30（年末年始も受付）
有人チャット	https://mncardrsv.city.yokohama.lg.jp/guestchat（外部サイト）
FAX番号	045-350-8484（聴覚・言語に障がいのある方専用） FAX送信票（お問い合わせ用）（エクセル：24KB）（エクセル：24KB） FAX送信票（マイナンバーカード予約用）（エクセル：26KB）（エクセル：26KB） FAX送信票（電子証明書更新予約用）（エクセル：24KB）（エクセル：24KB）

以下の内容については、お住まいの区の区役所戸籍課登録担当へお問い合わせください。

平日：午前8時45分から午後5時まで
第2・第4土曜日：午前9時から正午まで
※平日12時～14時の時間帯と第2・第4土曜日は、電話が繋がりづらいことがあります。

メールによるお問い合わせは、ページ下部の市民局区政支援部窓口サービス課にて承っております。

市民局区政支援部窓口サービス課

電話：045-671-2176

ファクス：045-664-5295